Δήλωση Ιδιωτικότητας της WATERSODA
Η κατωτέρω περίληψη έχει ως στόχο να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις πρόσφατες αλλαγές της Δήλωσης Ιδιωτικότητας μας και πως αυτές ενδέχεται να σας επηρεάσουν:
Στις ενότητες που αφορούν τις πηγές των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και πως χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες, προστέθηκαν και οι έρευνες αγοράς.
Διευκρινίσαμε ότι οι πληρωμές και οι οικονομικές πληροφορίες μπορεί να υπόκεινται σε διαχείριση από εμάς ή από τρίτους παρόχους υπηρεσιών διεκπεραίωση πληρωμών, οι οποίοι ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας.
Όταν καλείτε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CRC), η συνομιλία σας μπορεί να τίθεται σε ακρόαση ή να καταγραφεί από το προσωπικό μας για τοπικές επιχειρησιακές ανάγκες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ( π.χ. για σκοπούς ποιότητας ή εκπαίδευσης)
Σε συμμόρφωση με τις αλλαγές των κανόνων της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων ( δηλαδή ΓΚΠΔ), εμείς (i) αναφέρουμε τις διάφορες νόμιμες βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε κατά την επεξεργασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, (ii) παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων και τα σχετικά νομικά μέσα όπου χρειάζεται και (iii) προσθέσαμε δικαιώματα των υποκείμενων σε σχέση με τη φορητότητα και το δικαίωμα καταγγελίας στις αρμόδιες αρχές προστασίας δεδομένων της ΕΕ.
Διευκρινίσαμε επίσης τις οντότητες της WATERSODA, οι οποίες ενεργούν ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας στο τέλος του εγγράφου.
Ελπίζουμε ότι θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες χρήσιμες και ότι θα κατανοήσετε με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο η WATERSODA επεξεργάζεται Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.
ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΔΗΛΩΣΗΣ
Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα δήλωση ιδιωτικότητας («Δήλωση») προκειμένου να κατανοήσετε τις πολιτικές και τις πρακτικές μας αναφορικά με τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα και τον τρόπο με τον οποίο θα τα επεξεργαστούμε.
Η παρούσα Δήλωση εξηγεί με ποιον τρόπο τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και γνωστοποιούνται από οντότητες της WATERSODA που αναφέρονται στην ενότητα με τους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων και τα στοιχεία επικοινωνίας τους (Ενότητα 11) (αναφέρονται ως «WATERSODA» ή, γενικότερα, κάνοντας χρήση του α’ προσώπου πληθυντικού). Αναφέρει επίσης πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να επικαιροποιήσετε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν, καθώς και πώς μπορείτε να κάνετε ορισμένες επιλογές σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούνται.
Η παρούσα Δήλωση καλύπτει τις δραστηριότητες συλλογής δεδομένων μας online και offline (εντός και εκτός δικτύου), συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων που αφορούν Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα τα οποία συλλέγουμε με διάφορα μέσα, όπως μέσω ιστότοπων, εφαρμογών, μέσων κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων, κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, σημείων πώλησης και εκδηλώσεων. Πρέπει να επισημανθεί ότι συνδυάζουμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγουμε μέσω μίας μεθόδου (π.χ. μέσω ενός ιστότοπου της WATERSODA) με Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγουμε μέσω κάποιας άλλης μεθόδου (π.χ. μέσω μιας μη διαδικτυακής (offline)εκδήλωσης της WATERSODA). Σε αυτό το πλαίσιο, συνδυάζουμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέχθηκαν αρχικά από διάφορες οντότητες WATERSODA. Ανατρέξτε στο Άρθρο 8 για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να εκφράσετε την αντίθεσή σας σε αυτόν τον τρόπο επεξεργασίας.
Εάν δεν μας παράσχετε κάποια απαραίτητα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (θα σας επισημάνουμε τις περιπτώσεις που πρέπει να γίνει αυτό, παραδείγματος χάριν, καθιστώντας το σαφές στις φόρμες εγγραφής μας), ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας παράσχουμε τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μας.
Η παρούσα Δήλωση μπορεί να μεταβάλλεται κατά καιρούς (βλ. Ενότητα 10).
Η παρούσα Δήλωση παρέχει σημαντικές πληροφορίες στους ακόλουθους τομείς:
1. ΠΗΓΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Η παρούσα Δήλωση εφαρμόζεται σε σχέση με τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγουμε από ή σχετικά με εσάς με τις μεθόδους που περιγράφονται πιο κάτω (βλ. Άρθρο 2), από τις ακόλουθες πηγές:
Ιστότοποι της WATERSODA. Ιστότοποι που κατευθύνονται προς τους καταναλωτές και λειτουργούν από/ για λογαριασμό της WATERSODA, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που λειτουργούμε με τα δικά μας ονόματα τομέα/URL και μίνι-ιστότοπων που λειτουργούμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων όπως το Facebook («Ιστότοποι»).
Ιστότοποι / εφαρμογές
της WATERSODA για κινητές συσκευές. Ιστότοποι ή εφαρμογές για κινητές
συσκευές που κατευθύνονται προς του καταναλωτές και λειτουργούν από/για
λογαριασμό της WATERSODA, όπως εφαρμογές για smartphone.
E-mail, κείμενα και
λοιπά ηλεκτρονικά μηνύματα. Η ηλεκτρονική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς
και τη WATERSODA.
Κέντρα Εξυπηρέτησης πελατών (Customer Relationship Centers ή CRC) της WATERSODA. Οι κλήσεις στα Κέντρα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων της εταιρείας μας («CRC»).
Καταστήματα υπό τη διεύθυνση της WATERSODA.
Μη ηλεκτρονικά έντυπα εγγραφής. Έντυπα εγγραφής και παρόμοιες φόρμες που συλλέγουμε μέσω, παραδείγματος χάριν, ταχυδρομικών αποστολών, δοκιμαστικών παρουσιάσεων σε καταστήματα, διαγωνισμών και άλλων προωθητικών ενεργειών ή εκδηλώσεων.
Σημεία πώλησης. Υπεύθυνοι παρουσίασης (προωθητικό προσωπικό) που βρίσκονται σε φυσικά καταστήματα τρίτων μερών για να σας βοηθήσουν να καταχωρήσετε τη μηχανή σας και να παραγγείλετε καφέ.
Δεδομένα από άλλες πηγές. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων (π.χ. όπως το Facebook και η Google) ή έρευνες αγοράς (εάν τα σχόλια δεν παρέχονται ανώνυμα).
2,ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΠΩΣ ΤΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τη WATERSODA (στο διαδίκτυο ή εκτός διαδικτύου, τηλεφωνικά κ.τ.λ.), συλλέγουμε διάφορα είδη πληροφοριών από εσάς, όπως περιγράφονται πιο κάτω.
Προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας. Περιλαμβάνουν τις πληροφορίες που μας παρέχετε και μας επιτρέπουν να επικοινωνήσουμε μαζί σας, όπως το ονοματεπώνυμο, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία επικοινωνίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ο αριθμός τηλεφώνου σας
Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για να σας δώσουν πρόσβαση στο συγκεκριμένο προφίλ λογαριασμού σας. Παραδείγματος χάριν, η ταυτότητα σύνδεσης/η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνδεσης, το όνομα χρήστη, ο κωδικός πρόσβασης σε μη ανακτήσιμη μορφή ή/και ερωτήσεις και απαντήσεις ασφαλείας.
Δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα. Οι πληροφορίες που περιγράφουν τα δημογραφικά σας χαρακτηριστικά ή χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς σας. Παραδείγματος χάριν, η ημερομηνία γέννησης, η ηλικία ή το ηλικιακό φάσμα, το φύλο, η γεωγραφική τοποθεσία σας (π.χ. ταχυδρομικός κώδικας), τα αγαπημένα προϊόντα, χόμπι και ενδιαφέροντά σας και πληροφορίες για το νοικοκυριό και τον τρόπο ζωής σας.
Πληροφορίες τεχνικού χαρακτήρα σχετικά με τον υπολογιστή/την κινητή συσκευή. Πληροφορίες για το ηλεκτρονικό σύστημα πληροφοριών ή άλλη συσκευή τεχνολογίας που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν από τους Ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου Ίντερνετ (διεύθυνση ΙΡ) που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση του υπολογιστή ή της συσκευής σας με το διαδίκτυο, το είδος λειτουργικού συστήματος και το είδος και η έκδοση του προγράμματος πλοήγησης. Εάν αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο ή εφαρμογή της WATERSODA μέσω μιας κινητής συσκευής όπως το smartphone, οι πληροφορίες που συλλέγονται θα περιλαμβάνουν επίσης, όπου επιτρέπεται, τον μοναδικό αναγνωριστικό αριθμό συσκευής του τηλεφώνου σας, το αναγνωριστικό διαφήμισης, τη γεωγραφική τοποθεσία και άλλα παρόμοια δεδομένα κινητής συσκευής.
Πληροφορίες χρήσης των ιστότοπων/ επικοινωνίας. Κατά τη διάρκεια της πλοήγησης και της αλληλεπίδρασής σας με του Ιστότοπους ή τα ενημερωτικά δελτία μας, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες αυτόματης συλλογής δεδομένων για να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες για τις ενέργειές σας. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν τους συνδέσμους τους οποίους πατάτε, τις σελίδες ή το περιεχόμενο που βλέπετε και για πόσο χρονικό διάστημα, καθώς και λοιπές παρόμοιες πληροφορίες και στατιστικά στοιχεία για τις επαφές σας, όπως οι χρόνοι ανταπόκρισης περιεχομένου, τα σφάλματα καταφόρτωσης και η διάρκεια των επισκέψεων σε ορισμένες σελίδες. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται με τη χρήση αυτοματοποιημένων τεχνολογιών όπως τα cookies (cookies προγράμματος πλοήγησης, flash cookies) και τα web beacons, καθώς επίσης και μέσω της χρήσης συστημάτων ανίχνευσης τρίτων μερών. Έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση αυτών των τεχνολογιών και για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στην Ενότητα 3.
Έρευνα αγοράς και σχόλια καταναλωτών. Εδώ περιλαμβάνονται πληροφορίες που κοινοποιείτε εκουσίως σε εμάς για την εμπειρία σας σε σχέση με τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
Περιεχόμενο παραγόμενο από τους καταναλωτές. Πρόκειται για το περιεχόμενο που δημιουργείτε και στη συνέχεια μας κοινοποιείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων ή αναφορτώνοντάς το σε έναν από τους Ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εφαρμογών για μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων όπως το Facebook. Παραδείγματος χάριν, φωτογραφίες, βίντεο, προσωπικές ιστορίες ή λοιπά παρόμοια μέσα ή περιεχόμενο. Όπου επιτρέπεται, συλλέγουμε και δημοσιεύουμε περιεχόμενο παραγόμενο από καταναλωτές σε σχέση με ποικίλες δραστηριότητες, όπως διαγωνισμούς και λοιπές προωθητικές ενέργειες, δράσεις διαδικτυακών κοινοτήτων, στοιχεία για την αφοσίωση των καταναλωτών και δραστηριότητες δικτύωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων.
Πληροφορίες σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων. Πρόκειται για πληροφορίες που κοινοποιείτε δημοσίως σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου ή πληροφορίες που αποτελούν μέρος του προφίλ σας σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου (όπως το Facebook) και τις οποίες επιτρέπετε σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου να κοινοποιήσει σε εμάς. Παραδείγματος χάριν, βασικά στοιχεία λογαριασμού (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλο, γενέθλια, τρέχουσα πόλη κατοικίας, εικόνα προφίλ, ταυτότητα χρήστη, κατάλογος φίλων κ.τ.λ.) και οποιεσδήποτε άλλες επιπρόσθετες πληροφορίες ή δραστηριότητες που επιτρέπετε στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου να κοινοποιήσει. Λαμβάνουμε τα στοιχεία του προφίλ σας (ή μέρος αυτών) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων κάθε φορά που καταφορτώνετε ή έρχεστε σε επαφή με μια διαδικτυακή εφαρμογή της WATERSODA σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου όπως το Facebook, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε μια λειτουργία κοινωνικής δικτύωσης που είναι ενσωματωμένη σε έναν ιστότοπο της WATERSODA (όπως το Facebook Connect) ή κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή μαζί μας μέσα από ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς τα στοιχεία σας από ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου αποκτώνται από τη WATERSODA ή για να επιλέξετε τη μη κοινοποίηση των εν λόγω στοιχείων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του αντίστοιχου μέσου κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου.
Απαραίτητα στοιχεία για την πραγματοποίηση πληρωμών και λοιπά οικονομικά στοιχεία. Κάθε πληροφορία που χρειαζόμαστε για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας ή που χρησιμοποιείτε για να πραγματοποιήσετε μια αγορά, όπως στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας σας (όνομα κατόχου κάρτας, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης κ.τ.λ.) ή άλλες μορφές πληρωμής (εάν παρέχονται). Σε κάθε περίπτωση, εμείς ή ο οργανισμός που μας παρέχει υπηρεσίες διεκπεραίωσης πληρωμών χειριζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για την πραγματοποίηση πληρωμών και τα λοιπά οικονομικά στοιχεία με τρόπο ο οποίος συνάδει με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και προδιαγραφές ασφαλείας.
Κλήσεις στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (CRC). Οι επικοινωνίες με το CRC θα καταγράφονται ή θα τίθενται σε ακρόαση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τοπικές λειτουργικές ανάγκες (π.χ. για ποιοτικούς ή εκπαιδευτικούς λόγους). Τα στοιχεία των καρτών πληρωμής δεν καταγράφονται. Όπου απαιτείται βάσει νόμου, θα ενημερώνεστε σχετικά με την εν λόγω καταγραφή στην αρχή της κλήσης σας.